01 平台运营总览商户、交易、服务费、异常
平台经营总览
2026-07-28 · 全部启用商户实时数据
42启用商户
86开通店铺
¥128,460今日交易额
¥6,423今日抽点
平台待办 查看全部
| 事项 | 数量 | 处理 |
|---|---|---|
| 商户入驻待审核 | 7 | 审核 |
| 提现待复核 | 12 | 复核 |
| 配送异常待介入 | 18 | 处理 |
经营风险提醒 自动规则
| 商户 | 提示 | 状态 |
|---|---|---|
| 好好生活共享食堂 | 退款率 3.8% | 关注 |
| 聚味快餐 | 套餐 3 天后到期 | 通知 |
工友食堂 · 平台 PC 总后台平台端完整原型 · 多商户运营与资金管理
面向平台运营、财务和超级管理员：覆盖商户入驻开通、服务套餐、订单抽点、全局订单、售后退款、结算提现、配送分析和全局规则。
01平台数据
运营总览
运营总览
02商户列表
经营状态
经营状态
03入驻审核
补件处理
补件处理
04商户开通
套餐费率
套餐费率
05店铺管理
二维码合规
二维码合规
06套餐权益
续费到期
续费到期
07抽点策略
历史快照
历史快照
08全局订单
支付履约
支付履约
09售后退款
平台介入
平台介入
10商户结算
提现审核
提现审核
11配送分析
异常跟进
异常跟进
12全局配置
角色与日志
角色与日志
平台 PC 总后台 · 全局数据权限
示例使用 42 个启用商户、86 个开通店铺的运营数据；商户端仅见自身数据，平台角色按权限跨商户查看。
02 商户列表与经营状态全局商户管理
入驻商户
可按工地、套餐、状态、到期日、交易额和风险等级筛选。
全部 146启用 42待审核 7暂停 3冻结 2
商户列表 导出筛选结果
| 商户 | 工地 / 店铺 | 套餐 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 好好生活共享食堂 | 新城项目 · 1 店 | 专业版 | 营业中 | 详情 |
| 聚味快餐 | 电站 A 区 · 2 店 | 基础版 | 将到期 | 续费 |
| 湘味工地食堂 | 新城项目 · 0 店 | 待开通 | 审核中 | 审核 |
商户健康度 规则说明
| 维度 | 示例规则 | 用途 |
|---|---|---|
| 履约 | 准时率 / 异常率 | 风险提醒 |
| 资金 | 退款率 / 对账差异 | 风控复核 |
03 商户入驻审核资质与补件
湘味工地食堂 · 审核中
提交于 2026-07-28 09:22 · 新城项目生活区
经营主体湘味餐饮服务有限公司 · 已提交
负责人张* · 138****2271
结算资料已提交 · 待财务复核
服务范围生活区 1-8 栋 · 已填报
资质核验 查看附件
| 项目 | 状态 | 审核意见 |
|---|---|---|
| 营业执照 | 已通过 | 信息一致 |
| 食品经营资料 | 已通过 | 有效期正常 |
| 结算账户 | 待复核 | 财务待处理 |
审核操作 全程留痕
通过并开通要求补件驳回申请
04 商户开通与店铺启用套餐、费率、有效期
商户开通配置
审核通过后配置套餐、订单抽点、服务期限和店铺数量，商户完善店铺后再启用二维码。
服务套餐专业版 · ¥2,980 / 年
订单抽点默认 5.0% · 可设特例
服务有效期2026-08-01 至 2027-07-31
功能权益2 店铺 · 6 配送员 · 打印报表
店铺开通条件 需全部满足
| 条件 | 当前状态 | 操作 |
|---|---|---|
| 商户审核通过 | 已满足 | 查看 |
| 店铺资料完善 | 待商户完善 | 提醒 |
| 配送范围配置 | 待配置 | 配置 |
| 结算资料审核 | 复核中 | 处理 |
审核通过
套餐开通
商户装修
生成二维码
05 店铺管理与二维码合规门头、营业、配送范围
好好生活共享食堂 · 店铺详情
平台可审核店铺展示、菜单合规、二维码状态和服务范围。
营业中当前状态
628近 7 日扫码
244扫码下单
38.9%扫码转化
店铺基础信息 查看用户端
| 配置 | 当前内容 | 状态 |
|---|---|---|
| 门头与简介 | 热饭热菜 · 集中配送 | 已发布 |
| 营业时间 | 中餐 / 晚餐均开 | 正常 |
| 配送范围 | 生活区 1-8 栋 · 电站 A 区 | 启用 |
| 店铺二维码 | XC-CHEN-001 | 有效 |
合规处置 操作日志
暂停营业停用二维码菜单下架冻结商户
06 服务套餐与续费价格、权益、有效期
商户服务套餐
支持试用、基础、专业等套餐，控制有效期、店铺数、配送员数和打印报表权益。
套餐定义 新增套餐
| 套餐 | 价格 | 核心权益 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 试用版 | ¥0 / 14 天 | 1 店铺 · 基础订单 | 启用 |
| 基础版 | ¥1,680 / 年 | 1 店铺 · 3 配送员 | 启用 |
| 专业版 | ¥2,980 / 年 | 2 店铺 · 打印 / 报表 | 启用 |
到期提醒 可批量通知
| 商户 | 套餐 | 到期日 | 动作 |
|---|---|---|---|
| 聚味快餐 | 基础版 | 3 天后 | 通知续费 |
| 周记快餐 | 试用版 | 今天 | 限制开单 |
07 抽点策略与历史版本订单费率快照
订单抽点规则
支付成功订单按比例或固定金额收取服务费；修改费率不影响已产生订单。
默认费率商户特例活动费率免抽点白名单
当前规则 新增规则
| 适用范围 | 费率 | 生效时间 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 平台默认 | 5.0% | 长期 | 启用 |
| 好好生活共享食堂 | 4.5% | 2026-07-01 | 商户特例 |
| 新城首月活动 | 3.8% | 至 2026-08-31 | 活动 |
订单费率快照 不可回写
| 订单 | 商户 | 实收 | 费率 | 服务费 |
|---|---|---|---|---|
| GY...0018 | 好好生活共享食堂 | ¥34.00 | 4.5% | ¥1.53 |
08 全局订单与支付履约跨商户检索
平台订单
按商户、店铺、工地、餐次、支付、退款、配送状态和售后状态筛选。
全部 4,286待支付 106已支付 3,981配送中 182退款中 17
订单列表 导出当前筛选
| 订单号 | 商户 / 地址 | 金额 | 支付 | 履约 |
|---|---|---|---|---|
| GY...0018 | 老陈 · 生活区 3 栋 502 | ¥34 | 已支付 | 配送中 |
| GY...0019 | 老陈 · 电站 A 区 204 | ¥32 | 已支付 | 备餐中 |
| JW...2108 | 聚味 · 生活区 5 栋 203 | ¥22 | 待支付 | - |
订单保护规则 查看配置
支付超时自动关闭；锁单后用户不可改、取消；平台人工改地址、补单、退款均需说明原因和保留操作人。
09 售后退款与平台介入资金与订单联动
售后与退款
商户优先处理；用户申诉或超时未处理时，平台可以介入审核和退款。
17退款中
6待平台介入
¥1,420待复核金额
0支付差异
待处理售后 按超时排序
| 订单 | 原因 | 商户处理 | 平台操作 |
|---|---|---|---|
| GY...0008 | 餐品缺漏 · ¥8 | 超时 20 分 | 介入审核 |
| GY...0011 | 配送超时 · ¥16 | 已驳回 | 复核 |
| JW...0153 | 重复支付 · ¥34 | 商户同意 | 退款中 |
资金联动规则 留存日志
退款成功后同步冲减商户可结算金额与平台服务费，具体冲减以订单费率快照和退款金额为准。
10 商户结算与提现审核财务后台
商户结算中心
可结算金额 = 支付实收 - 退款 - 平台服务费 - 已确认扣费，结算资料须脱敏展示。
¥86,420待结算
¥28,600提现审核中
¥62,114本周已打款
0对账差异
提现审核 批量导出
| 商户 | 金额 | 周期 | 资料 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 好好生活共享食堂 | ¥2,000 | T+1 | 张* · 2381 | 待复核 | 审核 |
| 聚味快餐 | ¥3,680 | 按周 | 李* · 6602 | 待打款 | 打款 |
人工调账 需双人复核
发起调账查看流水结算单导出
11 配送履约分析按商户 / 工地 / 楼栋
配送履约分析
平台用于监控商户自配送的准时率、异常率、楼栋餐份和配送员效率，不参与第三方骑手调度。
今天中餐新城项目全部商户
1,862已配送餐份
95.6%准时送达率
2.1%异常率
68配送员人数
商户履约排名 查看详情
| 商户 | 餐份 | 准时率 | 异常率 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 好好生活共享食堂 | 218 | 96.8% | 1.4% | 正常 |
| 聚味快餐 | 186 | 94.1% | 2.7% | 关注 |
| 湘味工地食堂 | 0 | - | - | 未开业 |
异常楼栋 通知商户
| 商户 / 楼栋 | 异常 | 处理 |
|---|---|---|
| 老陈 · 生活区 3 栋 | 无人接听 1 | 已通知 |
12 全局配置、角色与日志餐次、地址字典、审计
餐次与配送规则
默认规则可按商户、店铺、配送点、餐次和日期覆盖，变更应及时同步用户端。
宿舍区 · 中餐截止每日 12:30
宿舍区 · 晚餐截止每日 20:00
电站 · 中餐截止每日 12:30
电站 · 晚餐截止默认 21:38
配送点 / 楼栋 / 房间字典 新增配送点
| 配送点 | 楼栋 / 区域 | 房间数 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 生活区 | 1-8 栋 | 1,024 | 启用 |
| 电站 A 区 | 办公楼、值班楼 | 182 | 启用 |
角色与审计日志 查看全部
| 时间 | 操作人 | 动作 | 结果 |
|---|---|---|---|
| 09:18 | 运营管理员 | 修改老陈商户费率 | 已留存快照 |
| 09:25 | 财务专员 | 复核提现 ¥2,000 | 待打款 |